สารบัญ
จุดประสงค์ของเว็บไซต์จำนวนมากโดยเฉพาะกลุ่มขายสินค้า / บริการ ย่อมหนีไม่พ้นการพยายามทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้เร็วที่สุด หรือการเปลี่ยนจากกลุ่มเป้าหมายสู่การเป็นลูกค้าด้วยกลยุทธ์ต่าง ๆ ซึ่งอีกเทคนิคบนหน้าเว็บไซต์ที่สามารถนำไปใช้ได้จริงนั่นคือ การทำ “Call To Action” หรือ CTA หลายคนยังอาจสงสัยว่าวิธีนี้คืออะไร สำคัญมากแค่ไหน และบนหน้าเว็บของเราควรมีหรือไม่ มาหาคำตอบกันเลย
Call To Action คืออะไร
CTA หรือ Call To Action คือ วิธีที่ช่วยกระตุ้นหรือสร้างความต้องการให้ผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ตัดสินใจซื้อสินค้า / บริการ หรือทดลองใช้งานได้เร็วขึ้น โดยอาศัยเทคนิคในด้านของการออกแบบคำ รูปภาพ ตัวอักษร สีสัน ลงบนจุดหนึ่งบนหน้าเว็บซึ่งคาดหวังให้ผู้เยี่ยมชมคลิกเข้าไปยังพื้นที่ดังกล่าวจากนั้นจึงลิงค์ไปยังหน้าที่ธุรกิจต้องการนำเสนอ ส่วนใหญ่แล้วมักเป็นหน้าของการสมัครสมาชิก หน้าการขายสินค้า / บริการ
Call To Action สำคัญต่อการทำเว็บแค่ไหน
ปกติแล้วการทำ Call To Action หรือที่คนส่วนใหญ่มักเรียกว่าปุ่ม CTA เป็นอีกตัวช่วยสำคัญที่จะทำให้ลูกค้าเกิดความสนใจและอยากคลิกเข้าไปมากขึ้น ตรงนี้เองย่อมช่วยเพิ่มโอกาสการเปลี่ยนจากผู้เยี่ยมชมสู่ลูกค้าได้จริง จึงสังเกตว่าเว็บจำนวนมากมักมีการเพิ่มเทคนิคดังกล่าวลงไปบนหน้าเว็บของตนเองเพื่อกระตุ้นและสร้างแรงดึงดูดต่อทุกคนที่พบเห็น
ในอีกมุมหนึ่งการทำปุ่ม CTA มีความพิเศษตรงที่ผู้เยี่ยมชมไม่ได้รู้สึกว่าตนเองถูกยัดเยียดจากเว็บไซต์มากเกินไป แต่คล้ายกับมีแรงดึงดูดสายตาบางอย่างให้อยากมองไปตรงจุดนั้นมากขึ้น ยิ่งถ้าคุณทำ CTA ได้น่าสนใจมากเท่าไหร่โอกาสที่คนจะคลิกย่อมเพิ่มมากขึ้นตามไปด้วย
Call To Action ตัวอย่างที่ขอแนะนำ
ตามหลักการทั่วไปแล้วการทำ Call To Action มักนิยมทำในลักษณะคล้ายแบนเนอร์ หรือการทำแบบปุ่มคลิกซึ่งมีลักษณะโดดเด่นกว่าบริเวณอื่นบนเว็บไซต์ อย่างไรก็ตามนอกจากสีสัน ดีไซน์ หรือรูปแบบตัวอักษรแล้ว การใช้คำพูดหรือเทคนิคการเขียนแคปชั่นเพื่อดึงดูดใจก็มีผลด้วย ตัวอย่างคือ
- การใช้คำถามที่ลูกค้าสนใจอยู่แล้ว เช่น คุณอยากมีโอกาสเข้าถึงลูกค้ามากขึ้นหรือไม่?
- การใช้คำชี้แจงแบบตรง ๆ ชัดเจน เช่น หากกำลังมองหาแว่นตาคุณภาพดี คลิกเลย
- การให้ทดลองใช้เพื่อเพิ่มโอกาสเป็นสมาชิกในอนาคต เช่น คลิกแล้วเป็นสมาชิกฟรี 1 เดือน
บทสรุป
การทำ Call To Action ถือเป็นอีกหัวใจสำคัญที่จะช่วยให้เว็บไซต์ไม่ใช่แค่การนำเสนอสินค้า / บริการทั่วไป แต่ยังกระตุ้นผู้เยี่ยมชมให้อยากเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น เพิ่มโอกาสปิดการขาย สร้างรายได้และผลกำไร ดังนั้นอย่ามองข้ามในการทำปุ่ม CTA เป็นอันขาด หรือถ้าใครยังไม่แน่ใจว่าควรทำอย่างไรก็ลองปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านการรับทำเว็บไซต์ มั่นใจว่าผลลัพธ์ออกมาดีแน่นอน
